企業の成長は従業員エンゲージメント(eNPS)の向上がカギ
- 企業の成長率や収益性との相関が高いと言われている顧客ロイヤルティ。この顧客ロイヤルティの向上には従業員エンゲージメントの向上が欠かせません。 ES-Quickは従来の従業員満足度だけでなく、「eNPS（従業員エンゲージメント測定）」を基にした結果レポートをご提供します。
eNPS調査をパッケージ化で早く、安く、分かりやすく！
- ES-Quickは、従業員満足度の向上に必要なデータを「早く」「安く」「分かりやすく」をモットーに、調査の実施に必要な「調査設計」「アンケート運用支援」「分析・レポート」をパッケージ化してワンストップでご提供します。eNPS調査を簡単・手軽に実施でき、具体的な改善施策を明らかにします。
サービス概要
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ES-Quickとは
ES-Quickは、従業員のエンゲージメント向上の要因把握を手軽に始めることができるサービスです。従業員満足度調査をはじめるには、調査設計～分析・レポート作成と膨大な時間と費用がかかります。このサービスは、マーケティングリサーチ会社とし て約20年の実績とそのノウハウをパッケージ化することで、従業員エンゲージメントの向上をより多くの企業様で取り組めるようにしたサービスです。
NTTコム リサーチはマーケティングリサーチ会社として約20年の実績があり、従業員満足度調査についてもNTTグループ企業をはじめ、数多くの企業様にご利用いただいています。
eNPSとは
eNPSとはEmployee Net Promoter Scoreの略で『従業員のエンゲージメント(職場に対する愛着・信頼の度合い)』を測る新しいシンプルな指標です。従業員エンゲージメントとは、従業員の一人ひとりが企業の掲げる戦略・目標を適切に理解し、自発的に自分の力を発揮する貢献意欲であり、エンゲージメントが高い従業員は、顧客に対してより高品質で優れたサービスを提供したいという気持ち、熱意を持って仕事に取り組みます。
eNPSの質問に加えて「リーダーシップ」や「職場環境」「上司との関係」「仕事」「福利厚生」などのより詳細な項目について評価することで、エンゲージメントに影響を与えている要因を洗い出すことができます。
特長
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POINT①選択式で簡単Webアンケート
アンケートは3部構成、回答時間の目安は15分程度です。
基本設問は全200問の中から最大60問を選ぶだけです。あらかじめ設問が用意されているから設計の手間がいりません。
※オプションを追加される場合料金は変動します。オプションについては本サイトからお申込み後、直接担当者に申し付けください。
POINT②様々な観点からの詳細な分析
個人を中心として、会社・上司・職場・仕事との関係ごとに、9個の側面とさらに要素に分類して従業員エンゲージメントを詳細に把握します。
POINT③グラフ化された結果レポート
○ 総合評価分析
・総合評価を分析します
・満足度トップ10と不満足度ワースト10を抽出します
○ 回答者属性別、質問項目別分析
・属性別に満足度/不満足度評価を分析します（指定の属性別で分析可能です）
○ 要因分析（ポートフォリオ分析）
・従業員エンゲージメントの要因を分析できます
・従業員それぞれの意識と満足度項目の中で、従業員エンゲージメントと関係がある項目を特定し、優先される改善項目を判別できます
○ 社員の声（フリーアンサーデータ）
・自由記入欄の社員の声です
・問題点に対する真の原因を把握できます
POINT④パッケージ化で早く・安く
契約完了後、最短4営業日でスピーディーにアンケートを開始。 対象人数５０人までを20万円で調査可能。
機能
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フレキシブルなアンケート機能
セキュリティ堅固なシステムに、高度なアンケート機能を標準装備
Web回答方式
PC、スマートフォン、タブレットPCに対応
匿名性重視
回答者全員が同一のユーザー名、パスワードなので、回答者にとって最も安心な匿名調査が可能
回答形式
単一選択式質問、自由記述式質問
回答途中保存機能
途中までの回答を一時的に保存することが可能
回答数確認機能
リアルタイムに属性ごとの回答数を確認できるURLをご提供
納品物
・回答ローデータ
・結果レポート
・無料集計ツール（お客様ご自身で集計が可能）
設問の例
基本設問
5段階評価（推奨意向は11段階評価）で測定します。
例）就職活動や転職活動をしている親族や友人・知人に、あなたがお勤めの会社を就職先として薦めたいか
属性設問
回答者の属性別に比較するための設問です。集計軸となります。
例）性別年齢職位勤続年数担当業務支店の場所
オリジナル設問
基本設問にはない、貴社独自の設問を作成できます。
例）会社のビジョンについて理解している / 交流を目的とした飲み会補助金制度について満足している
派遣社員向け設問 ［オプション］
働き方や働く目的について、何を重要視しているのかを相対的に把握し、貴社の依頼業務とマッチしている人の志向を理解することができ、採用や仕事内容の適性に活用できます。
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料金
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項目 料金 初期費用 200,000円 （税込220,000円）/契約
対象人数：50人まで
納品物 ：回答ローデータ/結果レポート/無料集計ツール（お客様ご自身で集計が可能)
- ※本サイトは「ES-Quick(対象人数：50人まで)」に限定したお申込みとなります。
- ※お申込みのお客様へ、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社の担当者よりご連絡を差し上げます。その後、正式な契約書をご提出頂く必要がございます。
- ※料金はオプションにより変動します。オプションについては本サイトからお申込み後、直接担当者に申し付けください。
- ※本サービスは初期費用のみでご利用いただけるサービスです。
よくあるご質問
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1.
お申し込み後、使用開始にどのくらいかかりますか？
- 1.
お申込み完了後、概ね7営業日ほどで開始できます。
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2.
eNPSとは何ですか？
- 2.
eNPSとはEmployee Net Promoter Scoreの略で『従業員のエンゲージメント(職場に対する愛着・信頼の度合い)』を測る新しいシンプルな指標です。従業員エンゲージメントとは、従業員の一人ひとりが企業の掲げる戦略・目標を適切に理解し、自発的に自分の力を発揮する貢献意欲であり、エンゲージメントが高い従業員は、顧客に対してより高品質で優れたサービスを提供したいという気持ち、熱意を持って仕事に取り組みます。
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3.
NPSとは何ですか
- 3.
NPSとはNet Promoter Scoreの略で『顧客ロイヤルティ(企業やブランドに対する愛着・信頼の度合い)』を測る新しい指標です。NPSが上位の企業は高い事業成長率を保っており、NPSを導入することで収益向上を実現しようとする企業が増えています。
推奨者＝ファンは自ら多くを購入してくれ、またそのポジティブな『クチコミ』によって他の人の購入のきっかけにもなっているのに対し、批判者は、例えば格安キャンペーンだったのでたまたま購入してくれたけれど、すぐにスイッチングしてしまったり、また商品について『ネガティブな話をするために周りの人にマイナスの影響』を与えたりしています。
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4.
アンケートデモ画面はありますか？
- 4.
はい、ございます。こちらをご確認ください。
※NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社のページへリンクします。
注意事項
・お申込みのお客様へ、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社の担当者よりご連絡を差し上げます。その後、正式な契約書をご提出頂く必要がございます。
・お申込み完了後から利用開始まで、概ね7営業日ほどで開始できます。
・本サイトは「ES-Quick(対象人数：50人まで)」に限定したお申込みとなります。
・料金はオプションを追加される場合変動します。オプションについては本サイトからお申込み後、直接担当者に申し付けください。
詳細資料（PDF） -
